Termini di servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

Le presenti condizioni di utilizzo e di vendita regolano l’accesso al nostro sito web, l’utilizzo delle funzioni disponibili e la conclusione degli ordini effettuati dai clienti con indirizzo di consegna in Italia.

Utilizzando il nostro sito web e inviando un ordine, il cliente accetta le presenti condizioni.

Gli ordini effettuati tramite il nostro sito web costituiscono contratti a distanza ai sensi degli articoli 45 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), quando il contratto viene concluso esclusivamente tramite strumenti di comunicazione a distanza.

Prima della conclusione del contratto, il cliente riceve informazioni chiare e comprensibili relative alle caratteristiche principali dei prodotti, alle condizioni di vendita, ai tempi di consegna, alle modalità di pagamento, al diritto di recesso e alle procedure di assistenza secondo gli obblighi informativi previsti dagli articoli 49 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).

2. Account cliente e responsabilità del cliente

Il cliente può creare un account personale per gestire più facilmente gli ordini e visualizzare lo stato delle proprie richieste.

Il cliente si impegna a rispettare i seguenti obblighi:

• Fornire informazioni corrette e aggiornate.
• Mantenere riservati i dati di accesso personali.
• Verificare l’indirizzo di consegna, l’indirizzo e-mail e i dati di pagamento prima della conferma dell’ordine.

Le attività effettuate tramite un account cliente vengono considerate effettuate dal titolare dell’account, salvo che venga dimostrato un utilizzo non autorizzato.

Il nostro sito web può essere temporaneamente non disponibile durante interventi di manutenzione tecnica, aggiornamenti del sistema o misure di sicurezza necessarie.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

I mobili e gli articoli per la casa vengono presentati sul nostro sito web tramite descrizioni dei prodotti, dimensioni, informazioni sui materiali e immagini.

Lievi differenze di colore o superficie possono verificarsi a causa delle impostazioni dello schermo, delle condizioni di illuminazione o delle caratteristiche naturali dei materiali.

Se viene rilevato un errore relativo al prezzo, alla descrizione o alla disponibilità di un prodotto, informeremo il cliente prima di procedere con l’elaborazione dell’ordine.

Se un articolo non è disponibile dopo l’invio dell’ordine:

• Il cliente verrà informato tramite e-mail.
• Potrà essere proposta una soluzione alternativa oppure il rimborso dell’importo pagato.

I prezzi sono indicati in euro (€).

I prezzi mostrati sul nostro sito web includono le imposte applicabili e gli altri elementi che compongono il prezzo finale dell’acquisto.

Il prezzo totale dell’ordine viene mostrato prima della conferma definitiva dell’acquisto, insieme alle informazioni relative alle condizioni di consegna.

4. Ordine e pagamento

La procedura di acquisto comprende i seguenti passaggi:

• Selezione degli articoli.
• Verifica del carrello.
• Inserimento o conferma dell’indirizzo di consegna in Italia.
• Scelta del metodo di pagamento.
• Verifica del riepilogo dell’ordine.
• Invio dell’ordine tramite il pulsante dedicato alla conferma dell’acquisto.

Prima dell’invio dell’ordine, il cliente visualizza chiaramente le eventuali limitazioni di consegna e i metodi di pagamento disponibili.

Con l’invio dell’ordine, il cliente presenta una proposta vincolante per la conclusione del contratto di acquisto.

Dopo l’accettazione dell’ordine, il cliente riceve una conferma tramite e-mail.

Il nostro negozio è tenuto a consegnare i prodotti acquistati e a trasferirne la proprietà al cliente secondo le condizioni concordate.

Il cliente è tenuto a pagare il prezzo concordato e a ricevere i prodotti acquistati.

5. Spedizione e consegna

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene generalmente elaborato entro 5-6 giorni lavorativi.

Termine di elaborazione:

• Gli ordini effettuati entro le 17:45 vengono elaborati nello stesso giorno lavorativo.
• Gli ordini effettuati dopo le 17:45 vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
• In caso di festività pubbliche in Italia, l’elaborazione dell’ordine inizierà il primo giorno lavorativo successivo.

La consegna viene effettuata tramite corrieri specializzati nel trasporto di mobili e articoli per la casa.

Il tempo previsto di consegna è di 9-13 giorni lavorativi dopo la spedizione.

Tutti gli ordini con consegna in Italia beneficiano della spedizione gratuita.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di spedizione.

6. Cancellazione dell’ordine

• Il cliente può richiedere la cancellazione di un ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma dell’ordine.
• La cancellazione può essere accettata solo se l’ordine non è ancora stato preparato, imballato o affidato al corriere incaricato.
• Se la cancellazione viene approvata entro il periodo previsto, il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per l’ordine originale, salvo diverso accordo espresso.
• Se l’ordine è già stato spedito oppure sono trascorse più di 24 ore dalla conferma dell’ordine, la cancellazione non sarà più possibile.
• In questo caso, il cliente potrà richiedere il reso dopo la ricezione della merce secondo la procedura di restituzione prevista dal nostro negozio.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini.