Politica di pagamento

1. Metodi di pagamento

Il nostro negozio offre diversi metodi di pagamento sicuri, consentendo ai clienti di effettuare acquisti tramite il nostro sito web.

I metodi di pagamento disponibili possono includere:

• Visa
• MasterCard
• American Express
• Diners Club
• JCB

Tutte le transazioni vengono effettuate in euro (€).

Il pagamento deve essere completato al momento della conferma dell’ordine.

2. Sicurezza dei pagamenti

La protezione dei dati di pagamento rappresenta un aspetto importante.

La trasmissione delle informazioni di pagamento avviene tramite una connessione protetta con tecnologia SSL/TLS, al fine di proteggere i dati trasmessi durante il trasferimento.

I pagamenti vengono elaborati tramite fornitori di servizi di pagamento.

Per le operazioni di pagamento effettuate nello Spazio Economico Europeo si applicano le disposizioni della Direttiva (UE) 2015/2366 relativa ai servizi di pagamento nel mercato interno (PSD2).

L’autenticazione forte del cliente viene applicata secondo quanto previsto dall’articolo 97 della Direttiva (UE) 2015/2366.

Il nostro negozio non conserva in modo permanente i dati completi delle carte di pagamento.

I dati relativi ai pagamenti sono accessibili solamente a persone o fornitori di servizi quando ciò è necessario per:

• Eseguire il pagamento.
• Verificare lo stato del pagamento.
• Adempiere agli obblighi previsti dalla legge.

3. Procedura di pagamento

Durante la procedura di acquisto:

• Il cliente seleziona un metodo di pagamento.
• Il cliente verifica il riepilogo dell’ordine.
• Il cliente conferma l’ordine tramite il pulsante dedicato alla conclusione dell’acquisto.
• Il pagamento viene verificato nell’ambito della conferma dell’ordine.

Dopo la conferma positiva del pagamento, viene inviata una conferma dell’ordine tramite e-mail.

Per gli acquisti conclusi tramite commercio elettronico, il processo di conferma dell’ordine viene strutturato affinché il cliente confermi espressamente l’obbligo di pagamento prima dell’invio dell’ordine, secondo gli obblighi informativi previsti dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).

Se il pagamento non viene completato:

• Il cliente può tentare nuovamente il pagamento.
• Il cliente può utilizzare un altro metodo di pagamento disponibile.
• In caso di problemi persistenti, il cliente può contattare il servizio clienti.

4. Autorizzazione e verifica del pagamento

Secondo l’articolo 97 della Direttiva (UE) 2015/2366 (PSD2), per alcune operazioni di pagamento elettronico può essere richiesta un’autenticazione forte del cliente.

Alcune transazioni possono quindi richiedere una verifica aggiuntiva da parte della banca del cliente o del fornitore del servizio di pagamento.

Un pagamento può essere rifiutato quando:

• La transazione non è stata autorizzata.
• Le informazioni di pagamento sono errate o incomplete.
• Il fornitore del servizio di pagamento rifiuta la transazione.
• Esiste un sospetto di utilizzo improprio o frode.

Se la transazione viene rifiutata dalla banca o dal fornitore del servizio di pagamento:

• L’ordine non viene confermato.
• Il cliente non riceve una conferma di pagamento relativa a tale transazione.

Se un importo viene temporaneamente bloccato o pre-autorizzato, il rilascio della prenotazione dipende dai tempi della banca o del fornitore del servizio di pagamento utilizzato dal cliente.

5. Riservatezza e protezione dei dati di pagamento

Il trattamento dei dati personali collegati ai pagamenti viene effettuato secondo il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), in particolare secondo:

• Articolo 6 GDPR relativo alla liceità del trattamento.
• Articolo 28 GDPR relativo ai responsabili del trattamento.
• Articolo 32 GDPR relativo alla sicurezza del trattamento.

Il trattamento dei dati di pagamento necessario per completare un ordine viene effettuato secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettera b GDPR, quando necessario per l’esecuzione del contratto di acquisto.

Quando i fornitori di servizi di pagamento trattano dati personali per conto del nostro negozio, tale trattamento viene effettuato secondo l’articolo 28 GDPR.

Le misure tecniche e organizzative adottate per proteggere i dati di pagamento vengono applicate secondo l’articolo 32 GDPR.

Il nostro negozio non conserva permanentemente:

• Numeri completi delle carte di pagamento.
• Codici di sicurezza.
• Informazioni complete equivalenti relative ai pagamenti.

Vengono utilizzate esclusivamente le informazioni necessarie per:

• Eseguire il pagamento.
• Confermare lo stato del pagamento.
• Gestire un rimborso.
• Rispondere a richieste relative ai pagamenti.

Le informazioni di pagamento vengono trasmesse ai fornitori di servizi di pagamento solo quando necessario per completare la transazione.

6. Servizio clienti

Per domande relative ai pagamenti, alla verifica dei pagamenti o alla sicurezza delle transazioni, contattarci:

E-mail: aftersales@niriaoliving.com

Telefono: +81 (905) 675 55 60

Indirizzo: 2-50-810 IWAKURACHO, IBARAKI, OSAKA 567-0871, JAPAN

Orari di servizio: Lunedì - Venerdì, dalle 09:45 alle 17:45

Area di consegna: Italia